May problema ako sa landlord ko, sa rent ko o sa eviction. Saan ako makakakuha ng libreng tulong?

Pumunta sa Oficina de l’Habitatge ng distrito mo, ang Housing Office ng city council. Libre ang advice, personal ito, at may kasamang lawyer. Labing-isa ang opisina, at hina-handle nila ang rent disputes, mga tanong sa contract, deposit, rent-cap breaches, harassment ng landlord, mga grant para sa rent, at evictions.

Kung nakatanggap ka ng court paperwork tungkol sa eviction, pumunta ngayon

Kapag nai-serve na sa iyo ang eviction claim dahil sa unpaid rent, may sampung araw ka para gumawa ng isa sa apat:

• Umalis.
• Magbayad.
• Bayaran ang lahat ng utang para itigil ang kaso.
• Humarap at formally ipagtanggol ito.

Kung wala kang gawin sa loob ng sampung araw na iyon, tine-terminate ng court ang kaso at tuloy ang eviction sa eksaktong araw at oras na nakatakdá na, nang walang karagdagang abiso sa iyo. Iyan ang article 438.5 ng Ley de Enjuiciamiento Civil. At mas maikling deadline ang loob nito: kung gusto mo ng free legal aid, kailangan mo itong hingin sa loob ng tatlong araw mula nang i-serve sa iyo. Tatlong araw, hindi sampu. Sa Housing Office hina-handle ang parehong orasan.

Para ba ito sa akin

Oo. Ang mga Housing Office ay nagsisilbi sa lahat na nakatira sa Barcelona at walang anuman sa page na ito na nakadepende sa immigration status mo. Nagbibigay din sila ng advice sa mga landlord at owners’ communities, kaya huwag ipagpalagay na “hindi para sa tenants” ang opisina. Kung mortgage ang problema mo at hindi rent, ang parehong mga opisina ang nagpapatakbo ng Ofideute, ang mortgage-debt service.

Magkano ito

Libre. Ang wording ng council ay libre at personalised ang housing information and advisory service para sa mga residente ng Barcelona. Libre ang pagtawag sa 010 mula sa loob ng metropolitan area. Libre rin ang emergency line sa ibaba.

Ano ang dadalhin

• Ang rental contract mo kasama lahat ng annexes.
• Anumang court paperwork nang buo, kasama ang envelope at ang petsa ng natanggap mo ito.
• Mga resibo o bank records ng rent na nabayaran mo.
• Anumang sulat, burofax, WhatsApp message o email mula sa landlord o agency.
• Ang identity document mo at, kung mayroon ka, isang volant de convivència, ang certificate ng council na nagpapakita kung sino ang nakatira sa address mo.

Dalhin ang mga dokumento sa adviser na hina-handle ang kaso mo, at huwag i-post ang lease mo o contact details ng iba sa group chat.

Saan pupunta, at paano mag-book

Ang telepono para sa labing-isang opisina ay 010.

Oras ng pagbubukas

Lunes hanggang Biyernes 08:30–14:30. Mula Oktubre hanggang Abril mayroon ding gabi tuwing Huwebes, hanggang 18:30. Sa pagitan ng 1 Mayo at 30 Sep, ang oras ay Lunes hanggang Biyernes 08:30–14:30 nang walang gabi tuwing Huwebes, kaya kung binabasa mo ito sa Setyembre, huwag umasa sa Thursday afternoon. Ang Zona Nord office ay nagsasara ng 14:30 buong taon.

Booking

Recommended ang appointment, at ine-book online sa pamamagitan ng Oficina Virtual ng council sa seuelectronica.ajuntament.barcelona.cat, procedure 20200001396, o sa pamamagitan ng pagtawag sa 010. Para makita ang legal adviser, kailangan mong hingin ang appointment na iyon nang personal sa kahit anong Housing Office. Kung malapit ka nang mawalan ng tirahan ngayong gabi, tawagan ang CUESB, ang emergency centre ng council, sa libreng numerong 900 703 030; ang team nila ay pwedeng mag-ayos ng temporary emergency accommodation.

Gaano katagal

Ang pag-book ng appointment ay ilang minuto. Ang mga deadline ang hindi naghihintay: tatlong araw para humingi ng free legal aid, sampung araw para sumagot sa claim.

Ano ang susunod

Ang pagpunta sa opisina ay hindi lang advice — ito ang paraan para malaman ng system na may problema ka.

• Pwede ang opisina na magbukas ng rent mediation sa pagitan mo at ng landlord mo, para manatili ka sa tahanan at maayos ang arrears.
• Sinusuportahan ng SIPHO ang mga sambahayan na nasa eviction process na at nakikipag-negotiate hanggang sa eviction date mismo.
• Ang opisina ang nagsisimula ng application sa Mesa d’Emergències, ang emergency housing board na pwedeng mag-rehouse ng mga tao sa imminent risk.
• Maaaring maka-qualify ka sa emergency benefit para sa pagkawala ng tahanan, isang payment para sa mga nasa eviction process.

At sa court, kung ang tahanan ang main residence mo, kailangang sabihin ng judge na mayroong public housing at social services at kailangan nitong i-notify ang mga ito tungkol sa kaso mo, nang hindi mo na hinihingi.

Ang suspension, at ang test nito

Kung kinumpirma ng court na economically vulnerable ang sambahayan mo, pwede nitong i-suspend ang kaso:

Dalawang bahagi ang test at kailangan mo ang pareho:

• Ang rent kasama ang kuryente, gas, tubig at telecoms ay dapat lumagpas sa 30% ng household income.
• Ang income na iyon ay dapat nasa ibaba ng tatlong beses ng buwanang IPREM, ang public income index.

May dagdag na:

• 0.3 ng IPREM kada dependent na anak
• 0.35 para sa single-parent household o anak na may disability na 33% o higit pa
• 0.2 kada miyembro ng sambahayan na mahigit 65 o dependent

Huwag mong kalkulahin ito nang mag-isa; ginagawa ito ng opisina kasama mo.

Ano ang nagiging mali

• Naghihintay ang mga tao. Hinihintay nilang humupa ang landlord, o ang pinsan ng kaibigan na “marunong ng lawyer”, o hanggang may pera na sila. Ang sampung-araw na window ang buong kaso: kapag nalampasan mo iyon, walang hearing, walang argumento at walang pangalawang sulat, ang nakatakdang petsa lang.
• Ang pangalawang pagkakamali ay ang pagbabayad sa isang gestor (isang pribadong bayad na paperwork agent, hindi isang public office) o sa isang “housing adviser” para sa bagay na ginagawa nang libre ng Housing Office.

Mga kapaki-pakinabang na salita

Basahin sunod

• Ano ang legal na sisingilin ng landlord sa akin bago ako lumipat, at paano ko maiiwasan ang rental scam? — ang four-month na ceiling at ang mga papeles na dapat ibigay sa iyo.
• Paano ako mag-register sa padrón? Kailangan ko ba ng papeles? — ang registered address mo ang nagdedecide kung alin sa labing-isang opisina ang sa iyo.
• Ano ang 010, at ano talaga ang magagawa nito para sa akin? — ang libreng linya na nagbo-book ng appointment.

Opisyal na source

Barcelona City Council, “Barcelona Housing Offices”, sa barcelona.cat/habitatge, para sa office network, ang oras at ang libreng service catalogue. Ang eviction deadlines at ang suspension test ay ang articles 438.5 at 441.5 hanggang 441.7 ng Ley de Enjuiciamiento Civil, consolidated text sa boe.es.